Si al intentar enviar un correo electrónico recibes un mensaje de rebote con el error «Error SMTP (550): … (5.5.1 You have sent too much mail. Try again later.. Protection provided by MagicSpam)», significa que tu cuenta ha superado el límite de correos permitidos por hora.
¿Por qué ocurre este error?
En PremiumHosting, utilizamos un sistema de seguridad llamado MagicSpam para proteger tu cuenta y la reputación de nuestros servidores. Este sistema impone un límite en la cantidad de correos que se pueden enviar en una hora. Es una medida de seguridad fundamental para prevenir el envío de spam en caso de que tu contraseña sea vulnerada.
Cuando superas este límite, el sistema bloquea temporalmente los envíos desde tu cuenta para evitar problemas mayores.
¿Cómo solucionarlo?
La solución es muy sencilla. Solo necesitas contactar a nuestro equipo de soporte para que podamos verificar la situación y desbloquear tu cuenta. Sigue estos pasos:
- Verifica tus envíos: Antes que nada, confirma si estabas realizando un envío masivo de correos (por ejemplo, un boletín de noticias, una campaña informativa, envío de facturas, etc.). Esto nos ayudará a entender el contexto.
- Crea un Ticket de Soporte: Accede a tu Área de Clientes y abre un ticket de soporte técnico.
- Incluye la siguiente información en el ticket:
- Asunto: Desbloqueo de correo por límite de envío.
- Cuenta de correo afectada: Indica la dirección de correo electrónico que está presentando el bloqueo.
- Confirmación de legitimidad: Confírmanos que el envío masivo que realizaste era legítimo y esperado.
¿Qué pasará después?
Una vez que recibamos tu ticket, nuestro equipo de soporte revisará el caso, y si se confirma que los envíos eran legítimos, procederemos a eliminar el bloqueo de forma inmediata. Te notificaremos a través del mismo ticket en cuanto tu cuenta esté operativa nuevamente.
Si tienes planeado realizar envíos masivos de forma regular, te recomendamos contactarnos para asesorarte sobre las mejores prácticas y evitar futuros inconvenientes.