🛡️ Qué es la página de verificación que aparece al entrar a un sitio
Al entrar a un sitio alojado con nosotros, a veces puede aparecer por unos segundos una página de verificación antes de que cargue el contenido, o se le puede pedir que resuelva un captcha. No es un hackeo ni un error del sitio: es WebShield, la protección de Imunify360 contra bots y ataques.
🧠 ¿Por qué aparece?
WebShield filtra el tráfico antes de que llegue al sitio. A la mayoría de las visitas no les muestra nada. Cuando una conexión parece sospechosa, aplica una verificación para comprobar que hay una persona detrás y no un programa automático. Puede pasar, por ejemplo, si:
- Desde su red se hicieron muchas solicitudes en poco tiempo.
- Desde su IP hubo intentos fallidos de acceso, como una clave de correo mal escrita varias veces.
- Usa una VPN, un proxy o una red compartida (de una empresa, un hotel o una universidad) por la que también pasa tráfico de otras personas.
✅ Qué hacer
- Espere unos segundos: muchas veces la verificación es automática y el sitio carga solo.
- Si aparece un captcha, resuélvalo. Después podrá navegar normalmente.
- Si la verificación se repite cada vez o no lo deja pasar, pruebe desde otra conexión (por ejemplo, con datos móviles) y avísenos.
Si además no puede entrar a su correo o a su panel, revise la guía Mi IP quedó bloqueada.
👥 Si sus visitas le dicen que ven la verificación
Pídales su dirección IP pública (pueden verla con la guía ¿Dónde veo mi dirección IP pública?) y la hora aproximada, y envíenos esos datos en un ticket. Revisamos si se trata de un bloqueo legítimo o de un falso positivo y, si corresponde, lo ajustamos.
🆘 ¿Necesita ayuda?
Si tiene dudas, abra un ticket de soporte o escríbanos a soporte@premiumhosting.cl y le ayudamos con gusto.