⛔ Error 403 al guardar en WordPress o enviar un formulario
Si al guardar una página en WordPress, enviar un formulario o subir un archivo aparece un error 403 (acceso prohibido o «Forbidden»), lo más probable es que el firewall de aplicaciones web (WAF) de Imunify360 haya bloqueado esa acción porque se parecía a un ataque.
🧠 ¿Qué está pasando?
El WAF revisa cada solicitud que llega a su sitio y bloquea las que tienen patrones típicos de ataques, como inyección SQL o cross-site scripting (XSS). Casi siempre acierta, pero a veces una acción legítima se parece a un ataque. A eso se le llama falso positivo. Los casos más comunes son:
- Guardar una página con Elementor u otro constructor cuando el contenido tiene código (HTML, JavaScript o CSS personalizado).
- Enviar un formulario con un texto que incluye código o muchos caracteres especiales.
- Subir un archivo o importar contenido desde el administrador de WordPress.
- Guardar ajustes de un plugin que incluyen scripts, como códigos de seguimiento o de publicidad.
🔍 Antes de escribirnos
- Repita la acción una vez para confirmar que el error se repite siempre en el mismo paso.
- Pruebe con otra página o con otro texto. Si solo falla con un contenido específico, anótelo.
- Saque una captura de la pantalla del error y copie la dirección (URL) donde ocurrió.
⚠️ No desactive la seguridad de su sitio ni instale plugins para «saltarse» el error. Lo resolvemos ajustando la regla que lo bloquea solo para su sitio.
📨 Qué enviarnos
- El dominio y la URL donde aparece el error.
- Qué estaba haciendo (por ejemplo, «guardar la página Inicio con Elementor») y la hora aproximada.
- Su dirección IP pública. Si no sabe cuál es, siga la guía ¿Dónde veo mi dirección IP pública?
- La captura del error.
Buscamos la regla que bloqueó la acción y la ajustamos para su dominio, sin quitarle la protección al resto de su sitio.
🆘 ¿Necesita ayuda?
Si tiene dudas, abra un ticket de soporte o escríbanos a soporte@premiumhosting.cl y le ayudamos con gusto.