🛑 Error: «ERROR LOADING DATAChild Failed to Make LIVEAPI Connection to cPanel»
Si al intentar ingresar a Softaculous o al WordPress Manager dentro de tu cPanel te has encontrado con una pantalla en blanco o un mensaje de error que dice:
ERROR LOADING DATAChild Failed to Make LIVEAPI Connection to cPanel
No te preocupes, aunque el mensaje suena técnico y complejo, la causa es muy sencilla y tiene solución rápida.
🤔 ¿Por qué ocurre este error?
Este error aparece cuando el espacio en disco de tu cuenta de Hosting ha sobrepasado el límite de tu plan contratado.
Softaculous y WordPress Manager necesitan generar pequeños archivos temporales para funcionar y conectarse con la información de tu cPanel. Si tu disco está lleno al 100% (o muy cerca), el sistema no puede crear estos archivos y la conexión falla, mostrando el mensaje «Child Failed to Make LIVEAPI Connection».
🚀 ¿Cómo solucionar este problema?
Para que Softaculous vuelva a cargar correctamente, necesitas liberar espacio en tu cuenta o aumentar tu capacidad. Aquí te explicamos cómo hacerlo:
Opción 1: Liberar Espacio (Recomendado)
Ingresa a tu cPanel y busca la herramienta «Uso de Disco» para identificar qué está ocupando espacio. Generalmente, puedes borrar lo siguiente para recuperar espacio rápidamente:
- Papelera de Reciclaje: Vacía la carpeta
.trashdesde el Administrador de Archivos. - Correos Electrónicos: Revisa las carpetas de Spam y Papelera de tus cuentas de correo. A menudo se acumulan miles de correos allí.
- Archivos de error (error_log): Busca archivos llamados
error_logen la carpetapublic_html. Estos son registros de errores de PHP que pueden crecer mucho si no se revisan. Puedes borrarlos sin afectar tu sitio. - Backups antiguos: Si has generado respaldos manuales y los has dejado guardados en tu hosting, descárgalos a tu PC y elimínalos del servidor.
Opción 2: Aumentar tu Plan de Hosting
Si ya has optimizado tu espacio y sigues necesitando más recursos para tus archivos, correos y webs, es momento de subir al siguiente nivel.
Por favor, abre un ticket de soporte en nuestra área de clientes solicitando un upgrade de plan. Nuestro equipo te ayudará a gestionar el cambio de inmediato para que el error desaparezca y puedas seguir trabajando en tus sitios web.
Una vez que liberes espacio o aumentes el plan, intenta abrir Softaculous nuevamente; el error debería haber desaparecido.