Rebote 550 5.4.1 «Recipient address rejected: Access denied

¿Por qué mi correo rebotó con el error «550 5.4.1 Access Denied»?

550 5.4.1 Recipient address rejected: Access denied

Si enviaste un correo importante y recibiste un mensaje de rebote con el código de error 550 5.4.1 Recipient address rejected: Access denied, entendemos que puede ser frustrante.

Este error de los servidores de Microsoft (Outlook, Hotmail, Office 365) es particularmente confuso porque puede significar dos cosas muy diferentes. En esta guía te ayudaremos a identificar la causa correcta y te diremos qué hacer.

550 5.4.1 "Recipient address rejected: Access denied

Las Dos Posibles Causas del Error 550 5.4.1

Causa 1: Hay un problema con la dirección del destinatario.

Esta es la causa más simple y la que describe la documentación oficial de Microsoft. Significa que el sistema de correo del destinatario no reconoce la dirección a la que intentas enviar.

• ¿Por qué pasa?
  • La dirección de correo está mal escrita.
  • La dirección de correo ya no existe.
  • El buzón del destinatario está inactivo o mal configurado por su administrador.
• ¿Cómo saber si este es tu caso?
  • El rebote ocurre solo al enviar a una persona específica.
  • Si fue un envío masivo, recibes diferentes tipos de errores de rebote, no solo este.
• ✅ Solución:
  1. Verifica la ortografía: Revisa cuidadosamente que la dirección del destinatario esté escrita correctamente.
  2. Confirma la dirección: Contacta a la persona por otro medio (teléfono, WhatsApp, etc.) para confirmar que su dirección de correo es la correcta y está activa.

---

Causa 2: Un bloqueo temporal por reputación.

Esta causa es más técnica y menos común. Significa que los filtros de seguridad de Microsoft han bloqueado temporalmente la «dirección IP» desde donde se envió el correo.

• ¿Por qué pasa?
  • Esto puede ocurrir incluso si tú no envías spam. Utilizamos un grupo grande de IPs de excelente reputación, pero cuando alguna recibe rebotes o bloqueos, la removemos, para evitar que el problema persista.
• ¿Cómo saber si este es tu caso?
  • El rebote ocurre al enviar a muchas personas diferentes en dominios distintos (ej: empresaA.com, negocioB.cl, otroproveedor.org).
  • Todos los rebotes que recibes son exactamente el mismo error 550 5.4.1.
• ✅ Solución:
  1. Esperar para reintentar. Tecnicamente puedes esperar unos 20-30 minutos e intentar nuevamente, es casi seguro que el nuevo envío se hará desde otra de nuestras IPs para el servicio de correo.
  2. Contacta a nuestro equipo de Soporte Técnico. Infórmanos del problema y, si es posible, adjunta una captura del rebote. Nosotros nos encargaremos de gestionar el desbloqueo de la IP con Microsoft.

---

En Resumen: ¿Qué Debo Hacer?

¿El error ocurrió con muchos destinatarios de empresas diferentes a la vez? ➡️ Es casi seguro que sea la Causa 2. Por favor, contacta a nuestro soporte técnico para que podamos ayudarte a resolverlo.

¿El error fue al enviar a una sola persona o dominio? ➡️ Es probable que sea la Causa 1. Revisa la dirección y contacta al destinatario.