¿Dónde veo mi dirección IP pública? 📍
¡Hola! A veces, para poder ayudarte mejor con una solicitud de soporte, nuestro equipo necesita conocer tu «dirección IP pública».
Esta IP es como la «matrícula» o «patente» de tu conexión a internet en este momento. Nos permite revisar registros en el servidor, verificar conexiones o desbloquear tu acceso en nuestro firewall (CPGUARD) si has tenido muchos intentos fallidos de inicio de sesión.
Aquí te mostramos dos formas súper rápidas de encontrarla:
Opción 1: Usando un sitio web recomendado 💻
La forma más directa es visitar un sitio web diseñado específicamente para mostrarte tu IP. Te recomendamos el siguiente:
- https://vermiip.cl (Simple y en español)
Al entrar, verás un número destacado, usualmente en formato 190.123.45.67. ¡Esa es tu IP pública!
Opción 2: Usando miconexion.cl 🌐
Otra excelente alternativa es https://miconexion.cl. Este sitio no solo te mostrará tu IP pública de forma clara al ingresar, sino que también ofrece otras herramientas útiles para diagnosticar tu conexión de red si alguna vez las necesitas.
¿Qué hago con esta IP? 🤔
Una vez que tengas ese número, simplemente cópialo y pégalo en tu respuesta a nuestro ticket de soporte o en el chat con nuestro equipo.
Con esa información, podremos asistirte mucho más rápido. ¡Gracias por tu colaboración!